Fotouppdrag Kalmar/Öland

Support på distans

Support på distans

Öppna familjefilmer och förlorade fotografier

Träffade K på en fotokurs jag hade för något år sedan. K är pensionär och bor i en ort utanför Kalmar. Då han har en stationär dator är det ibland svårt att flytta den om han behöver ha hjälp. Och hjälp behöver många ha med sina datorer. En del kommer till vårt kontor och få sin fråga besvarad/utförd medan som i K fall sköts detta via distans. Via fjärrstyrningsprogram och samtidigt samtal i telefon kan man lösa det mesta. Något som K kunnat nyttja några gånger sedan vi sågs den där gången för några år sedan.

Innan julhelgen hörde K av sig. Han hade låtit ett företag omvandla familjens Super8 filmer till digitalt format. Det fungerade att se på DVD på Tvn men inte på datorn. Genom fjärrstyrningen installerade vi lämplig programvara och sedan var det inga problem att se filmerna, bla det egna bröllopet.

När vi ändå var uppkopplade och tid fanns kvar på den bokade tiden gick vi dessutom igen prestandan på datorn. Gjorde en del åtgärder för att datorn skulle kunna arbeta optimalt igen. K hade också problem med att läsa in julens bilder från minneskortet i datorn. Det visade sig vara tomt. Alla julens bilder borta!! Genom en programvara som installerades kunde vi se att bilderna fanns på minneskortet och kan räddas med ett specialprogram. Gratisprogrammet kunde visa men inte rädda. Här krävdes det ett besök inne på kontoret med minneskortet för att köra vårt kommersiella program och med de få tillbaka bilderna.

Fjärrstyrning kan användas vid många frågor. Det är skönt att veta att K har denna kunskap. Att fixa problemen han hade gick snabbare än det skulle ta att montera ner den stationära datorn och resa med den fram och tillbaka till Kalmar. Och mycket billigare blev det också.

Lämna en kommentar

Din e-postadress kommer inte publiceras. Obligatoriska fält är märkta *